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時間：2020年06月23日
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把注意力集中于重點問題的解決
反省和行動計劃會議的目標在于迅速確認問題，把注意力集中于重點問題的解決。解決問題要在確認問題之后，因此，任何使得員工更清楚地理解目標(預想中的結果)，幫助員工認識目標和實際結果之間差距的措施，都會有助于問題的解決。
反省和行動計劃會議的宗旨是提高個人和團隊的責任感，它的議程和程序立足于本書前后談到的幾條原則。它的目的是創造一個富有成效的學習環境，加強責任感，建立團隊意識，增加業務知識，重點是結果和指出需要解決的問題。
需要的是信息，而不是數據
在數據收集這個領域，更多并不意味著更好。也就是說，過多的數據往往使得確認“有意義的差距”變得更困難。在業務的任何一個領域，搜集能說明成功的關鍵性數據的過程，對任何一個經理人來說都是非常重要的。直接把注意力放在對原定目標和實際結果作比較的那一頁，能使人不至于迷失在那些無關緊要的數據海洋中。它能幫助你確認自己正在看的東西是重要的、有用的，而不是無關緊要的。
如果你已經掌握了所有關鍵性的能標志成功的因素，你就要努力去理解哪些因素能影響那個數字，然后再擴展自己的思維，找出讓數字上升的辦法。如果你領導著一隊從不同部門來的員工，這種方式尤其有效。最能讓員工深入到組織的財務目標的方法就是“財務資訊共享管理”(Open-Book Management)。這種方法一般有4大要素：
1. 讓員工對業務流程的每一個階段都深入了解。
2. 打開賬本。
3. 授予員工采取行動的權力。
4. 共享收獲。
采用這種方法，需要一開始就培訓員工，使之了解業務是如何運行的，為什么要這樣運行，然后，再對他們進行深入的指導，以了解影響利潤、資產凈值和現金流動的因素。還要有一定的分析，以確定業績表現的底線。每一種“財務資訊共享管理”方法的關鍵點都是團隊合作。有團隊合作為基礎，一般而言，自下而上發起的團隊合作，能夠起到提高速度、創造進步的作用。
具有代表性的是，這些項目都需要幾年的時間才能完全實施，而且包括以業績為基礎的考核計劃和我們所討論的絕大多數合理的商業原則。正確的市場和顧客分析，對目標和核心價值的深入理解，清晰的愿景、使命和戰略，這些對有效的“財務資訊共享管理”而言都是非常重要的。
雖然“財務資訊共享管理”正在被越來越多的人所接受，但它并不適合所有的組織。它需要充分的準備和對員工發展的高度負責。但是，在多數案例中，以結果為導向的管理方式給人留下了深刻的印象。
文章摘抄于：《責任制造結果》 作者：(美)杰拉爾德·W·福斯特
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