蘇寧宣：由“零售商”升級為“零售服務商”

作者：時間：2020年07月28日信息來源:

蘇寧818官宣：由“零售商”升級為“零售服務商”

7月27日，在蘇寧818三十周年慶云發布會上，蘇寧易購集團高級副總裁顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”升級為“零售服務商”。同時，蘇寧易購對品牌主張和視覺體系還做了全新升級。

云發布會上，顧偉強調，今年818蘇寧將擴大“J-10%”計劃的商品范圍，價保60天，將是蘇寧史上力度最大的818。

蘇寧未來十年戰略：全面升級為零售服務商

2020年的818，對蘇寧而言多了一層特別的意義：不僅是購物狂歡、30周年慶，更是下一個戰略十年的嶄新開端。

蘇寧30年里，先后走過了專業零售十年、連鎖零售十年和互聯網零售十年。顧偉表示，這30年蘇寧更換變化的是零售創新的形式，不變的是專注服務的初心，服務一直就是蘇寧唯一的產品。

顧偉宣布，蘇寧將未來十年定義為“場景零售服務十年”，由“零售商”全面升級為“零售服務商”，專注好服務。蘇寧將加強零售基礎能力的開放，幫助更多的中小零售商成功，讓用戶更近、更便捷地獲得服務。

零售服務商的五項賦能：供應鏈、物流、場景、金融和技術

未來十年戰略升級為“零售服務商”，蘇寧承諾將進一步夯實并輸出供應鏈、物流、場景、金融和技術五項服務能力，開放賦能產業生態中的中小微經濟體，進一步滿足廣大用戶需求。

在供應鏈服務方向，蘇寧基于獨創的B2S2B2C模式，將深度定制單品比例提升至25%；同時采用開放平臺模式，撮合上下游的匹配及履約的全鏈路管理，幫助各品牌方有機會實現整體的“一盤貨”。

在物流服務方面，蘇寧將通過“百川2025”計劃，在2025年完成2000萬平方倉儲基礎設施布局，未來三年將減免倉儲存量費。

在場景服務方面，將打通線上線下數字化，幫助零售商升級場景能力，協同品牌方更有效率地觸達用戶。

在金融服務方面，蘇寧將堅持普惠金融的服務理念，未來三年，將向合作伙伴新增借貸投放3000億，為廣大中小微商戶提供500億補貼融資成本，免息讓利100億助力品質消費。

在科技服務方面，蘇寧將通過零售云戰略和星河云戰略，在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向，推出ISV（獨立軟件開發商）三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態。

蘇寧易購全新品牌升級：專注好服務

蘇寧始終認為，服務是蘇寧的唯一產品。在818三十周年慶云發布會上，蘇寧提出由“零售商”升級為“零售服務商”，明確了“服務”對于蘇寧的戰略意義。

云發布會上，顧偉宣布了蘇寧易購全新的品牌主張：“蘇寧易購，專注好服務”。全新升級的品牌主張，體現了蘇寧易購回歸業務初心，對品質服務的始終堅守，明確了蘇寧易購全面賦能生態合作伙伴、滿足廣大用戶需求的品牌價值方向。

與此相匹配的是，蘇寧易購對品牌視覺體系也做了全新升級。新版VI設計，從色調、型體及適用性等方面更加迎合主流人群審美習慣；蘇格拉寧的平面形象設計更加簡化、萌化，已經應用在新視覺體系中；另外還發布了一版全新的品牌形象宣傳片，體現“專注好服務”的品牌內涵。

818大促看點：J-10%升級、明星主播、60天價保

818發展到今天，蘇寧已經掀起由早期的產品、價格到平臺、服務、玩法的全面進化；在用戶服務能力上，已經達成“易購、易達、易用”為標簽的交易服務、履約服務、體驗服務的全面提升。

云發布會上，顧偉稱此次818將是蘇寧“史上力度最大的一次購物盛宴”。蘇寧在618期間發起的“J-10%”計劃，此次818期間將持續推廣，并且對覆蓋商品范圍將全面擴大，同時價保60天。

據悉，818期間將有強大的主播陣容，賈乃亮、張藝興、關曉彤等眾多明星擔當蘇寧易購“超級買手”，他們將攜手足球主播、電競主播、育嬰專家等專業主播，以及蘇寧供應鏈端百大品牌總裁主播、萬名店員店播，與廣大網友們在蘇寧直播間見面。

“貴就賠、延時賠、急速退”三項服務，也成為了蘇寧818的標配。貴就賠承諾價保60天，差價賠付；延時賠確保發貨、配送、售后服務的時效；急速退全面保障用戶權益，平臺急速審核、急速退款，確保退換無憂。

據蘇寧披露，818期間將有5個重要促銷節點，分別是7月31日開門紅、8月6日全球進口日、8月8日拼購值買日、8月10日家電巔峰日以及818的核心爆發時間：8月17日——8月19日。

此外，今年818蘇寧將再度聯手東方衛視，推出綜藝電商融合直播“蘇寧30周年818超級秀”，THE9、王嘉爾、關曉彤、賈乃亮等眾多明星藝人也將重磅登場。

在科技服務方面，蘇寧將通過零售云戰略和星河云戰略，在“店鋪基礎、營促銷、廣告、交易履約、數據”五個方向，推出ISV（獨立軟件開發商）三年免傭政策，培育100個航母級ISV，構建“10萬商戶+10萬門店”的智慧零售賦能生態。

來源：央廣網

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