沒有人可以凌駕于制度之上

 

　　制度面前，人人平等，這是最簡單，也是最通俗的道理。但是，在實際工作中，要做到這一點，并非易事。

 

　　眾所周知，制度要發揮規范人的行為的作用，不僅要看約束力，還要看被約束人能否自覺遵守。特別是制度的制定者和執行者，更要成為遵守制度的模范。如果凌駕于制度之上，在制度面前享有特權，那么，制度的作用就會失去，制度的效力也難以發揮。所以堅持制度的平等，制度的公平是讓員工遵守制度和讓制度得以堅持的前提條件。

 

　　一、熱爐法則

 

　　一個企業沒有制度來約束和規范員工的行為，那是不可能步調一致向前走的。制度就是紅爐，制度第一，總經理第二。這就是紅爐。

 

　　當人們用手去碰燒熱的火爐時立刻就會被燙，而火爐絕不理會被燙的人是貴賤還是親疏。當把這種現象引用到企業管理中，就會出現規章制度面前人人平等的局面，這就是著名的“熱爐法則”。

 

　　紀律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系力就是團隊紀律。紀律的維系力通過嚴格的執行來完成。“熱爐法則”向我們形象地闡述了執行紀律時懲處的原則：(1)熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的預防性原則。這就要求領導者要經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規章制度，否則會受到懲處。(2)每當你碰到火爐，肯定會被灼傷的必然性原則。只要觸犯單位的規章制度，就一定會受到懲處。 (3)當你碰到熱爐時，立即就被灼傷的即時性原則。懲處必須在錯誤行為發生后立即進行，絕不拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。(4)不管誰碰到熱爐，都會被灼傷的公平性原則。對公平的追求來源于人類的天性，只有公平的制度才可能得到大家的認可及擁護。(5)不管在任何時候碰到熱爐，都會被灼傷的有效性原則。

 

　　每個企業都有自己的“天條”及規章制度，員工中的任何人觸犯了都要受到懲罰。制度明確規定了員工該做什么，不該做什么，就好像是標明了在哪里有“熱爐”，一旦碰上它，就一定會受到懲罰。只有這樣，才能做到令行禁止、不徇私情，真正實現熱爐法則。

 

　　三國時代孔明揮淚斬馬謖的故事就是熱爐法則的一個好案例。

 

　　馬謖是諸葛亮很喜歡的一員愛將。諸葛亮在與司馬懿對戰街亭時，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮雖然很賞識他，但知道馬謖做事未免輕率，因而不敢輕易答應他的請求。但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮只好同意給他這個機會，并指派王平將軍隨行，并交代馬謖在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應?？墒擒婈牭搅私滞?，馬謖執意扎營在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。司馬懿派兵進攻街亭時，在山下切斷了馬謖軍的糧食及水的供應，使得馬謖兵敗如山倒，蜀國的重要據點街亭因而失守。面對愛將的重大錯誤，諸葛亮沒有姑息他，而是馬上揮淚將其處斬了。

 

　　資料來源：趙海男.誰坐了你的位置.北京：北京理工大學出版社，2009(有刪改)

 

　　火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。諸葛亮不因為是自己的愛將就網開一面，從而保證了懲罰的平等性。事前預立軍令狀，做到了預防性。撤軍后馬上執行斬刑，體現了即時性。正是因為能做到這些，才使蜀國在實力最弱的情況下存活了那么長時間，軍隊也保持了長久的戰斗力。為做到在市場競爭中長期站穩腳跟，希望集團的基本方法是“嚴厲和寬容”。希望集團的治廠方針是“用鋼鐵般的紀律治廠，以慈母般的關懷善待員工”。它的嚴厲，是指執行規章制度不允許搞下不為例，不允許打折扣。曾有人建議希望集團的總裁陳育新將“嚴厲”改為“嚴格”，但遭到了一向從善如流的陳育新的拒絕。他認為，只有將嚴格上升到嚴厲的程度才能表達他“鋼鐵般”的本意。

 

　　希望集團的嚴厲體現在制度的制定、執行和檢查上。在數年前，希望集團美好食品公司還是一個連年虧損幾百萬元的公司，在直接歸屬陳育新掌管后，第一年就轉虧為盈，之后連年贏利以千萬元計，顯示出強勁的發展勢頭。靠什么?總經理杜誠斌道出真諦，靠員工“十不準”戒規。這些戒規條款幾近苛刻，但正是對它的嚴格執行培養員工形成了良好的工作習慣，保證了公司高效率 運轉。

 

　　懲罰制度畢竟是手段而不是目的，使用過濫就會適得其反。企業制訂和推行懲罰制度，關鍵是要遵循公開、公正、公平、公心的原則，并從技能培訓、企業文化建設和建立科學的獎懲機制入手，使員工心悅誠服、勇于認錯。這樣的話，熱爐給員工的就不僅僅是燙，而且會有溫暖的感覺了。

 

　　文章摘抄于：《管理中的心理學》 作者：趙海男

 

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