浙江民營企業網：網絡營銷的A面B面

一、開展網絡營銷的目的是什么
1.銷售型網絡營銷目的
　　銷售型網絡營銷的目的首要是為企業拓寬銷售網絡，借助網上的交互性，直接性，及時性和全球性為顧客供應較為便利快捷的網上銷售點。當前大局部企業在這方面照樣做的比擬不錯的，普通的比擬大的企業網站都有在線銷售的功用。我們可以看出，銷售是網絡營銷的第一目的。
2.提高型網絡營銷目的
　　提高型網絡營銷的目的首要是經過以網絡營銷替代傳統營銷伎倆，具體降低營銷費用，改良營銷效率，促進營銷治理和進步企業競爭力。
3.品牌型網絡營銷目的
　　網絡營銷的目的首要是在網上樹立自己的品牌形象，增強與顧客的聯絡和溝通，樹立顧客的品牌忠實度，為企業的后續開展打下根底，以及共同企業營銷目的的完成。當前大局部的企業網站，其目標就是如斯，網站的形象就是代表企業的品牌形象，所以網站建立的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象。
4.服務型網絡營銷目的
服務型網絡營銷的目的首要是為顧客供應網上聯機服務，顧客經過網上服務人員可以遠間隔進行征詢和售后服務。當前大局部信息技能型公司在這方面都做的比擬好。因為網絡自身的及時，互通等特點，許多企業都把服務轉向了網絡服務，比方網上轉賬，查詢等。又照實體企業來說，宏苦，戴爾等許多日常服務都是經過網絡來完成的。經過網絡可認為顧客供應各類在線服務和協助信息，如常見問題，在線咨詢等。

    
二、A面：營銷
● 為什么要開展網絡營銷
李彥宏曾預言，未來幾年內不再有互聯網公司，因為所有的公司都將成為互聯網公司。網絡也可能不再是某些企業的一種競爭優勢，因為脫離網絡的企業一定意味著被淘汰。

    ● 網絡營銷與電子商務的區別
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網絡營銷，但網絡營銷本身并不是一個完整的商業交易過程，而只是促進商業交易的一種手段。  
    電子商務主要是指交易方式的電子化，它是利用Internet進行的各種商務活動的總和，我們可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調的是交易行為和方式
網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現了電子化交易。從某種意義上說，電子商務可以被看作是網絡營銷的高級階段，一個企業在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網絡營銷活動。
   所以說，電子商務與網絡營銷實際上又是密切聯系的，網絡營銷是電子商務的組成部分，開展網絡營銷并不等于一定實現了電子商務（指實現網上交易），但實現電子商務一定是以開展網絡營銷為前提。

    
● 什么是自媒體
Web2.0引發了一場新的媒體變革，那就是博客、微博等傳播載體的出現，讓人人都成為記者、人人都成為媒體成為可能，一個被稱為自媒體的時代應運而生。
自媒體的產生依托于互聯網技術，扎根于普通公眾，區別于傳統媒體，特別是在傳播媒介、傳播渠道、受眾、反饋等各方面與傳統媒體迥異。自媒體帶來的從傳播到互播的轉變完全顛覆了以往的新聞生產流程和媒體價值觀。
自媒體包括但不限于個人微博、個人日志、 個人主頁等 ，其中最有代表性的托管平臺是美國的Facebook和Twitter，中國的Qzone和微博。
Web2.0自媒體時代，給網絡營銷帶來了更多的機會，無論是企業還是個人都充滿憧憬躍躍欲試，想通過社會化網絡營銷大施拳腳。

    自媒體利害分析
利：低成本營銷傳播的媒介
 
自媒體如果針對企業產生良好的正面信息，那么企業完全可以引導駕馭成為企業網絡營銷的一種重要手段，特別是很多企業開始利用活動進行企業品牌的宣傳，已達到順應自媒體時代的網絡營銷活動，成本低廉迅速傳播讓企業感受到新媒體的力量和優勢。做為自媒體時代的一種，微博的傳播不再“微”，好的創意可以讓微博發揮出無限的威力?！　?br />  
相比傳統媒體高額的費用和廣告的影響局限性，投入產出比相對網絡媒體并不高，自媒體時代展開企業網絡營銷機會都是同等的，比拼的還是對新媒體網絡營銷的認識和態度，更重要的是講企業自身與網媒有效的結合，創意的體現。
 
害：企業危機信息的通道
“身正不怕影斜”，“酒香不怕巷子深“在社會化媒體時代已變得不是真理，特別是像社交網絡SNS，不亞于真實的口碑傳播，一個人說沒有關系，如果大家都說就會增加可信度，特別是好事不出門壞事傳千里，加上網民喜歡跟并不會理性思考群氓文化的影響。再就是企業面對行業的競爭，一個片面的信息可能引發企業的形象，對于企業品牌產品帶來極大的傷害在所難免。
 
簡單的說，社會化媒體是一把雙刃劍。用好了確實能夠起到低成本營銷的效果。但也可因一點負面消息被無限放大進而損害企業品牌，當然有的可能是競爭對手的惡意之為。企業網絡公關要做好面對隨時隨地的自媒體時代。

    ● 網絡營銷手段
網絡營銷的手段非常多，每個企業根據自身實際和能力選擇一種或者多種手段進行有效網絡營銷。以下是適合目前企業的營銷手段。

    1、搜索引擎營銷
　　SEM是Search Engine Marketing的縮寫，中文意思是搜索引擎營銷。SEM是一種新的網絡營銷形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲得最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。
2、交換鏈接
　　交換鏈接或稱互換鏈接，它具有一定的互補優勢，是兩個網站之間簡單的合作方式，即分別在自己的網站首頁或者內頁放上對方網站的LOGO或關鍵詞并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從對方合作的網站中看到自己的網站，達到互相推廣的目的。
3、投放網絡廣告
　　幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。
4、信息發布
　　信息發布既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己發布信息。最重要的是將有價值的信息及時發布在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。
5、博客營銷
　　博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。 博客營銷不直接推銷產品，而是通過影響消費者的思想來影響其購買行為。比如在門戶網站建立關于企業的相關博客，定期更新文章，可以是企業的企業新聞，更可以是行業相關的新聞、圖片、效果圖等。
6、會員制營銷
　　會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。對于這一點，我們完全可以對企業已有客戶和準客戶建立檔案和分類，節假日發送問候，重點是發送企業最新的產品信息、工程信息等，前提是用戶不厭惡。就想移動聯通時不時會給你發信息，讓你時刻不能忘記你是他們的用戶。
7、網上商店
建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。
從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度。
從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。
8、網絡視頻營銷
通過數碼技術將產品營銷現場實時視頻圖像信號和企業形象視頻信號傳輸至Internet網上?？蛻糁恍枭暇W登陸貴司網站就能看到對貴司產品和企業形象進行展示的電視現場直播。
這個很簡單，比如企業的宣傳片、比如產品安裝視頻。
9、論壇營銷
　　論壇營銷其實人們早就開始利用論壇進行各種各樣的企業營銷活動了，當論壇那時成為新鮮媒體的論壇出現時就有企業在論壇里發布企業產品的一些信息了，其實這也是論壇營銷的一種簡單的方法。在這里結合網絡策劃的實踐經驗簡要地說一下什么是論壇營銷，“論壇營銷“就是企業利用論壇這種網絡交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式發布企業的產品、和服務的信息，從而讓目標客戶更加深刻了解企業的產品和服務。最終達到企業宣傳企業的品牌、加深市場認知度的網絡營銷活動，這就是論壇營銷。”
10、搜索引擎競價推廣
　　競價推廣是把企業的產品、服務等通過以關鍵詞的形式在搜索引擎平臺上作推廣，它是一種按效果付費的新型而成熟的搜索引擎廣告。用少量的投入就可以給企業帶來大量潛在客戶，有效提升企業銷售額。競價排名是一種按效果付費的網絡推廣方式，由百度在國內率先推出。企業在購買該項服務后，通過注冊一定數量的關鍵詞，其推廣信息就會率先出現在網民相應的搜索結果中。
11、事件營銷
　　策劃具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，推廣以對互聯網現象的充分了解和豐富的網絡策劃經驗為企業和產品提高知名度、美譽度，樹立健康的品牌形象。以小博大，讓您的企業快速紅遍網絡。
12、微博營銷
　　微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。據最新數據統計顯示新浪微博的注冊用戶已經超過了2.5億，每天產生的微博內容接近一億條。在微博的火熱中，微博營銷成為了現在網絡營銷的主流，許多企業紛紛試水微博營銷，希望通過這個高人氣的平臺來推廣自己的服務或產品。
13、電子郵件營銷
子郵件營銷EDM，即Email Direct Marketing的縮寫，是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流的一種直銷方式。同時也廣泛的應用于網絡營銷領域。電子郵件營銷是網絡營銷手法中最古老的一種，可以說電子郵件營銷比絕大部分網站推廣和網絡營銷手法都要老。
14、軟文營銷
所謂"軟文"，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的"思維圈"，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。 比如：新聞，第三方評論，訪談，采訪，口碑。軟文是基于特定產品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業軟性滲透的商業策略在廣告形式上的實現，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業品牌宣傳、產品銷售的目的。

    網絡營銷的本質是營銷，既然是營銷，就應該是企業整體營銷戰略的組成部分。
營銷≠銷售，營銷=營+銷， 營在詞典里的解釋：籌劃，管理，建設
沃爾沃是最安全的車，寶馬奔馳不安全嗎？
怕上火喝王老吉，其他飲料都不解火嗎？
你是什么不重要。重要的是，別人認為你是什么！

    三、B面：產品

    ● 當前網絡用戶一般具有以下特征：年輕、個性、追求時尚快捷、樂于嘗試。
網絡用戶的一個顯著特點是冷靜理性分析。市場營銷理論認為，在商家鋪天蓋地的廣告轟炸下，很多人對某一產品可能從不接受到接受。甚至產生沖動性購買。但網絡購物者通常是不吃這一套的，他們越來越理性，不會輕易受廣告左右，對鋪天蓋地的官方廣告轟炸也有相當的抵抗力，對某一商品的價格、服務及其他方面，作出多次比較分析，反復推敲，并據此作出決定。

    ● 目前最適合于電子商務的產品
1、一般日常消費品，如日常的衣食住行所用到的一些產品。如服飾類，居家類等產品。
2、服務等無形產品，主要包括：賓館預定、鮮花預定、演出門票的訂購、旅游線路的挑選、儲蓄業務、電子機票預定和各類咨詢服務等。
3、計算機產品。
4、創新獨特的新產品，如創意禮品。
5、有收藏價值的產品。如珠寶類，現在做網店的商家已經不少，而且包括九鉆網在內的專業性B2C網站近來也呈快速發展態勢。還有像奧運相關收藏品熱潮不退，紀念幣，郵票等。

    適合做電子商務的產品，都具有以下特點：標準化，快消費，毛利率高，配送簡單。
顯然，我們目前并不具備這些特征。

    從營銷角度來講，大多數產品都可以在網上進行營銷。例如可以利用網絡擴大品牌的宣傳，增加品牌的認知、建立品牌忠誠等。從狹義上講，網絡營銷的產品有其適用范圍，但如果將網絡營銷看做整個營銷體系的一部分，那么，由于它能對整個營銷體系的良好運做起推動作用，所以在大多數產品和服務領域都能發揮巨大的功能。

    ● 產品核心競爭力
1、 品牌
2、 品質
3、 客戶體驗

    ● 開展電子商務B2C
B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。

    模式一、自建電子商務網站，比如凡客誠品、蘇寧易購、蘋果商店、戴爾
　
建材類企業開展電子商務案例
一、 美樂樂
美樂樂家具網，是廣東省佛山市順德區千維家具有限公司旗下的家具購物網站，是中國首家進入家具電子商務行業的B2C網站，現已發展成為中國最大的專業家具B2C電子商務平臺，也是最受消費者歡迎和最具行業影響力的B2C網站之一。    

    二、 貝爾商城
江蘇貝爾裝飾材料有限公司是一家致力于“打造全球建材家居品牌”的專業地板生產企業。創始于1991年，總部位于中國強化木地板之都——常州•橫林，是目前國內地板生產龍頭企業之一。成立以來，貝爾一直堅持以“創建全球化的國際建材家居品牌”為使命，率先將“鼠標+水泥”的模式引入建材行業，成為中國建材互聯網第一品牌。

        
模式二、第三方電子商務網站設立店鋪，如淘寶商城、拍拍商城。